Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a The Stellar Place. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones, así como con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web.

2. Reglas de Uso

2.1. Debes tener al menos 18 años para realizar compras en nuestro sitio web o tener la supervisión de un adulto.

2.2. Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar las órdenes en caso de que sospechemos de fraude o violaciones de nuestros términos y condiciones.

3. Política de Privacidad

3.1. Recopilamos y utilizamos información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de tus datos personales conforme a nuestra política.

3.2. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a no compartirla con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido o cumplir con la ley.

4. Detalles de Pago

4.1. Aceptamos pagos mediante transferencias, depósitos, pago con tarjeta crédito/debito, y si es algún producto de entrega inmediata para pick-up en sucursal se acepta efectivo con un plazo máximo de 2 días para recolectar.

4.2. Los pagos deben ser realizados en su totalidad antes de que se procese el envío de tu pedido.

4.3. En caso de problemas con el procesamiento de tu pago, te contactaremos para resolver el inconveniente.

5. Políticas de Devolución y Cambio

5.1. Debido a la naturaleza de los productos de maquillaje, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que los productos han sido enviados. Todos los productos son revisados antes de ser enviados para asegurar que cumplen con nuestros estándares de calidad.

5.2. No realizamos cambios una vez hecho tu pedido. Se puede cancelar la orden explicando el por que se esta realizando la cancelación y se regresaría el dinero con el método de pago correspondiente siempre y cuando si es pre-order no se haya realizado aun la compra. Si ya se realizo la compra de tu pedido pre-order, no hay cancelaciones debido a que se ordeno especialmente para ti! Si la guía ya fue generada, ese no puede ser devuelto, únicamente el producto. Al hacer una cancelación, en caso de haber sido pago con tarjeta debito/crédito solo se rebajará la cantidad que cobra la pagina por transacción de su pedido. Se tiene un máximo de 48 hrs para cancelar un pedido de entrega inmediata, pero si ya lo dejamos separado para ti mas de 48 hrs, ya no se puede cancelar después de ese tiempo debido a que ya se apartaron para ti.

6. Productos Pre-Order

6.1. Los productos pre-order tienen un tiempo estimado de llegada de 5 a 15 días hábiles.

6.2. Si un producto pre-order ya no está disponible al momento de pedirlo, se cancelará automáticamente la orden si el pedido incluye únicamente ese producto. En caso de que el pedido exista en diferentes tonos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas o cambiar el producto por otro similar antes de proceder con la cancelación.

7. Modificaciones, Cancelaciones y Terminación

7.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

7.2. Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestro sitio web si violas estos términos y condiciones o si cometemos cualquier acción que consideremos necesaria para proteger nuestros intereses.

7.3. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso antes de su compra debido a que dependemos de el costo del dolar al día para comprar sus productos.

7.4. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden si la consideramos fraudulenta, si no se siguen las reglas de proceso de pago y/o entrega.

7.5. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden si se acaba el stock, si se sobrevende un producto de entrega inmediata, y se le explicara al cliente el motivo.

8. Sistema de Apartado

A partir de compras de $2000+ Podemos ordenarte productos pre-order o apartarte productos de entrega inmediata con el 50% del total de tu pedido. Estos tienen que ser específicamente ordenados por la pagina web, siendo el método de pago únicamente transferencia o deposito. A partir del dia 16 el/los producto/s pasan a la venta y se pierde la cantidad recibida de apartado sin excepción alguna. Nosotros enviaremos un recordatorio en el día 14 como prevención de perdida de tu apartado, pero en caso de no recibir la liquidacion en el tiempo correspondiente no nos hacemos responsables de regresar la cantidad recibida ya que se separaron por 15 días los productos para ti. No hacemos excepciones bajo ningún motivo.

9. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro correo help@thestellarplace.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 811 236 5393. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10am a 7pm.