PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Por qué algunos productos dicen pre order y otros no?

Los productos pre order no los tenemos para envio/entrega inmediata, se compran al momento en el que ustedes hacen el pedido y se tarda aprox. 5-15 días hábiles en llegar. Los que no dicen pre order si los tenemos en stock para enviárselos de inmediato!

2. ¿Qué pasa si un producto que yo quiero no lo tienen en la pagina?

Envíanos WhatsApp al 811 236 5393 con la foto y nombre del producto para cotizartelo y de ahi lo subiremos a la pagina para que puedas realizar tu pedido junto con los demás productos que desees.

3. ¿Qué pasa si tengo mi producto seleccionado para pick up pero prefiero cambiarlo a envio?

Envíanos WhatsApp al 811 236 5393 con tu numero de orden para realizar el cambio al envio, solicitarte el pago y la información correspondiente.

4. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido si seleccione la opción de pick up?

Tienes hasta 4 meses del dia que se realizo tu pedido para pasar por el. En ese caso, no nos hacemos responsables si el producto en ese lapso de tiempo se separó o no esta en las mismas condiciones de cuando llegan, debido a que por el lapso de tiempo puede también perderse la calidad en ciertos productos. Nosotros nos comprometemos a resguardar tu producto en un area donde no le de el sol ni altas temperaturas para no afectar el contenido.

5. ¿Tienen envíos gratis?

Claro que si! Al momento de tu compra de $2950 en adelante puedes utilizar nuestro código de descuento. Si requieres de envio local en Monterrey y su area metropolitana, utiliza el código de descuento ENVIOGRATISMTY. Si requieres de envio nacional a cualquier otra parte del país utiliza el código de descuento ENVIOGRATISNACIONAL. En caso de utilizar el código de descuento incorrecto se cancelara el pedido automáticamente y se contactara al cliente por si gusta volver a realizar la compra con el código de descuento correcto.